Umealikwa kwenye mchezo wa waendeshaji ili kujua taaluma ya mwendeshaji wa simu ya haraka saa 911. Lazima ukubali simu, sikiliza maombi na mahitaji ya mpigaji na utathmini hali hiyo. Kulingana na hii, unahitaji kuchagua huduma ambayo inaweza kusaidia mtu anayepiga simu. Unaweza kutoa kutoka kwa brigade ya moto, ambulensi, maafisa wa polisi au kuamua kuwa msaada katika hali hii hauhitajiki. Mengi inategemea mwendeshaji, kwa sababu lazima aamue kwa usahihi shida na aelewe njia za kuisuluhisha. Kuondoka kwa brigade hugharimu pesa nyingi, kwa hivyo usahihi ni muhimu katika operesheni.
