Santa Claus anapaswa kutatua matatizo mengi ya shirika ili kuhakikisha kwamba Krismasi duniani kote inakwenda kama inavyotarajiwa. Kwa kawaida, yeye hana jukumu la kila kitu, lakini kazi yake - kusambaza zawadi kwa wakati - lazima kutatuliwa kwa gharama zote. Katika Help the Frozen Santa, Santa alilazimika kusafiri hadi Iceland ili kupanga slei yake irekebishwe. Kuna wataalam wa kweli wa kutengeneza sleigh ya kuruka tu. Unaweza kupata Nchi ya Barafu kupitia pango maalum la kichawi. Hata hivyo, hitilafu fulani imetokea wakati wa kupita na Santa akagandishwa. Lazima umfuate na umpate Santa ili kumkomboa katika Msaada wa Santa Waliohifadhiwa.
